FAQ

 
Como rastreio meu pedido?
 

É só pedir o código rastreador que fica registrado em nossa central de distribuição. Você pode fazer a solicitação por telefone ou e-mail.

 

Quais são as opções de frete?

Você pode indicar uma transportadora com a qual já trabalha ou pedir para nosso setor de orçamento encontrar uma transportadora que se encaixe em seu orçamento e entregue para você.

Como devolvo um item?
 

Após comunicar-se com nosso gerente comercial, basta emitir a nota fiscal de devolução de mercadoria e enviar os produtos para nós.

Como funciona a troca expressa?
 

Quando um item em garantia apresenta defeito e você o possui em estoque, pode trocar para seu cliente por um novo produto e enviar o defeituoso para nós. Iremos te devolver um NOVO produto para você colocar para venda. Isso agiliza o processo e garante satisfação para você e seu cliente.

De quanto tempo é a garantia?

Depende do produto: varia de 1 até 2 anos e essa informação está disponível no catálogo de compras.